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良好的售后,可以促使顧客多頻次或改善型購買,甚至可以成為“意見L袖”而影響、帶動(dòng)別人購買,它甚至可以形成口碑效應(yīng),實(shí)現(xiàn).的低成本傳播。細(xì)沙回收機(jī)經(jīng)銷商的售后提升,包括如下幾個(gè)方面:

細(xì)沙回收機(jī)

.,制定售后服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度。有的經(jīng)銷商的售后服務(wù)缺乏體系,責(zé)任不明確,.家互相推諉;有的服務(wù)人員著裝、行為不規(guī)范,讓顧客對(duì).形象產(chǎn)生懷疑;有的雖然服務(wù)了,但不到位,或做的很差,但由于沒有跟蹤制度,得罪了顧客,作為老板還渾然不知。所以,經(jīng)銷商老板b須要建立售后服務(wù)制度,讓服務(wù)有“法”可依,有“法”b依,通過規(guī)范的服務(wù),樹立.的良好形象。

第二,售后一定要進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和考核。一些承擔(dān)了售后的經(jīng)銷商,雖然看似也有一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,但那些JJ落實(shí)在“墻上”或口頭上,要想真正落到實(shí)處,b須要對(duì)每一次售后,進(jìn)行獨(dú)立跟蹤與評(píng)估,尤其是對(duì)于服務(wù)外包模式,更要結(jié)合廠家,對(duì)每次售后進(jìn)行.少一次的電話回訪,并對(duì)服務(wù)承包商的工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,進(jìn)行評(píng)估和打分,并納入考核體系,與當(dāng)事人.掛鉤,如此,才能真正改善,才能讓當(dāng)事人真正重視售后服務(wù)工作,從而真正提升服務(wù)水平。

第三,以售后為前沿平臺(tái)開展銷售。售后既是為顧客解決產(chǎn)品存在的問題,或?yàn)轭櫩吞峁┮粩堊訂栴}解決的方案,同時(shí),也是發(fā)現(xiàn)顧客需求,尤其是潛在需求的市場機(jī)會(huì),作為經(jīng)銷商,不要把售后作為一種負(fù)擔(dān),不要把顧客投訴當(dāng)成“無事生非”,而應(yīng)該把售后當(dāng)成一個(gè)開辟“第二戰(zhàn)場”的平臺(tái),通過良好的售后服務(wù),尤其是服務(wù)中的細(xì)致溝通,細(xì)節(jié)洞察,探尋、挖掘、引導(dǎo),甚至是創(chuàng)造顧客的新需求,這才是營銷的真諦。

在.經(jīng)濟(jì)一體化,經(jīng)濟(jì)滯脹的新形勢下,細(xì)沙回收機(jī)經(jīng)銷商b須把服務(wù)提升到與營銷同等的.度,二者彼此呼應(yīng),相得益彰,才能在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,找到市場增長的突破口,才能.一步,從而獲得市場的先機(jī),更好地提升自己的市場份額。

隆中重工作為國內(nèi)知名的細(xì)沙回收機(jī)經(jīng)銷商,自成立公司以來,都十分注重自己的售后服務(wù),不斷的.售后服務(wù)體制,加強(qiáng)售后服務(wù)人員.技能的培養(yǎng),提.售后服務(wù)水平,所以經(jīng)過多年的努力與發(fā)展,隆中已擁有.的售后服務(wù)水平,可讓客戶實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后完全無憂,確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。.的售后服務(wù),.的產(chǎn)品,公道的價(jià)格,就是廣.客戶信賴隆中,青睞隆中細(xì)沙回收機(jī)的主要原因。隆中細(xì)沙回收機(jī)咨詢熱線400-658-0379

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